GSM dünyasının küresel ölçekteki en prestijli ödülü olan GSMA Ödülleri 2014'ün finalistleri açıklandı. Dünya GSM Birliği'nin (GSMA) düzenlediği Mobil Dünya Kongresi 2014 (Mobile World Congress) kapsamında sahiplerine kavuşacak ödüllerin finalistleri arasında yer alan Vodafone Türkiye, Ar-Ge merkezi OKSİJEN'in geliştirdiği "Facebook Self Servis" uygulamasıyla "En İyi Mobil Müşteri Hizmeti" dalında finalist oldu. Vodafone Grubu, toplamda 4 finalistlikle GSMA Global Mobil Ödülleri'ne damga vurdu.

Türkiye'nin dijital dönüşüm lideri olma vizyonuyla herkese ilham verecek mobil teknolojiler geliştiren Vodafone Türkiye, GSM sektörünün Oscar'ları olarak bilinen GSMA Global Mobil Ödülleri 2014'te En İyi Mobil Müşteri Hizmeti dalında ödüle finalist oldu. Diğer operatörleriyle birlikte Vodafone Grubu, toplamda 4 finalistlikle GSMA Global Mobil Ödülleri'ne damga vurdu. GSM dünyasının uluslararası arenadaki en prestijli ödülleri sayılan GSMA Global Mobil Ödülleri, 25 Şubat'ta Barselona'da gerçekleştirilecek törenle sahiplerine kavuşacak.

19 yıldır devam eden GSMA Ödülleri, bu yıl da GSMA Dünya Mobil Kongresi kapsamında sahipleriyle buluşacak. Vodafone Türkiye, 24-27 Şubat tarihleri arasında Barselona'da düzenlenecek GSMA Dünya Mobil Kongresi'ne her yıl olduğu gibi bu yıl da katılarak dijital dönüşüm vizyonuyla geliştirdiği yenilikçi teknoloji ve hizmetleri tanıtacak.

GSMA tarafından En İyi Mobil Müşteri Hizmeti dalında finalistliğe değer bulunan Vodafone "Facebook Self Servis" uygulaması, 2000 yılında kurulan ve Vodafone Türkiye bünyesinde inovatif teknolojiler geliştiren Ar-Ge merkezi OKSİJEN'in bir ürünü. Son üç yıldır Vodafone Grubu'nun 'Global İnovasyon Merkezi' olarak faaliyetlerini sürdüren OKSİJEN'in mühendislerinin geliştirdiği "Facebook Self Servis", müşteri deneyiminde çıtayı sürekli yükseltmeye odaklı markanın, abonelerine hayatı kolaylaştırma vizyonunun yansıması olarak Vodafone'lularla buluşuyor.

OKSİJEN'in inovasyonu olan Facebook Self Servis uygulaması sayesinde Vodafone'un bireysel aboneleri, sosyal medya platformu Facebook üzerinden hatlarıyla ilgili işlemleri kolay, hızlı ve ücretsiz yapabiliyor. Facebook Self Servis'le klasik müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yapılan abonelik işlemlerinin tümü Facebook üzerinden tek tıkla, güvenli şekilde gerçekleştirilebiliyor. Vodafone Türkiye'nin Ar-Ge merkezi OKSİJEN, GSMA Global Mobil Ödülleri 2014 finalistliğiyle, yazılım inovasyonu ve müşteri hizmetleri operasyonlarındaki başarısını uluslararası arenada, alanında en büyük isimlerin yarışacağı platforma bir kez daha taşımış oldu.

OKSİJEN Genel Müdürü Murat Ekşioğlu, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

"Vodafone Türkiye olarak daha iyi bir gelecek için iletişim teknolojileriyle Türkiye'de herkese ilham vermeyi hedefliyoruz. 2000 yılından beri teknoloji üreten OKSİJEN, bu vizyonla Vodafone'un tüm dünyadaki operasyonlarına inovasyon üretmek üzere 'Global İnovasyon Merkezi' sıfatıyla faaliyet gösteriyor. Vodafone Türkiye çatısı altında teknoloji üretirken global birikimimizi kullanıyoruz ve yine global partnerlerimize en yeni mobil teknolojileri sunmaya çalışıyoruz. Vodafone Türkiye'nin dünyaya açılan penceresi olarak, Türkiye mobil iletişim sektörünün ufkunu genişletiyoruz. Türkiye'nin dijital dönüşümüne katkıda bulunma misyonumuzla, Vodafone abonelerinin memnuniyetini sağlamak üzere geliştirdiğimiz Facebook Self Servis uygulamamızın, uluslararası arenada en büyük ve prestijli GSM sektörü ödülü olan GSMA Global Mobil Ödülleri 2014'te takdir görmesi bizi gururlandırıyor. Bu vesileyle Vodafone Türkiye ve OKSİJEN markalarıyla, kayıtsız şartsız müşteri memnuniyeti hedefiyle teknolojiye ve inovasyona yaptığımız yatırımları sürdürmeye devam edeceğiz."

GSMA Ödülleri hakkında:

Dünya GSM Birliği (GSMA) tarafından düzenlenen ve mobil iletişim sektöründe dünyanın en önemli buluşma noktalarından biri olarak kabul edilen Mobil Dünya Kongresi (Mobile World Congress), dünyanın dört bir yanından sektörün en önemli temsilcilerini bir araya getiriyor. Barselona'nın ev sahipliği yaptığı Mobil Dünya Kongresi kapsamında her yıl düzenlenen ödül töreniyle sahiplerini bulan GSMA Ödülleri, dünya çapında GSM sektörünün en prestijli ödülleri arasında gösteriliyor. Dünya GSM Birliği (GSMA) tarafından hayata geçirilen GSMA Ödülleri, 19'uncu yılında bir kez daha dünyanın en başarılı ve yaratıcı mobil fikirlerini ödüllendirecek. Teknolojinin tüm alışkanlıkları yeniden şekillendirerek yeni bir yaşam tarzının kapılarını araladığı günümüzde, mobilin ve dijitalin sunduğu olanakları en efektif, en yaratıcı şekilde kullanan kurumların ve projelerin ön plana çıktığı GSMA Ödülleri'nde, bu sene 6 ana kategoride, 31 ödül dağıtılacak.